Formation
Naviguer en eaux troubles : la résolution de conflits
Cathy Martel, Susie Richard
- 21 avril 2027
- 9 h à 16 h
- Durée : 6 h
- En présence
- Ouverture des inscriptions : 16 novembre 2027
- Capacité du groupe : 18 personnes max.
Les conflits sont inhérents à l’évolution d’un organisme communautaire. Toutefois, s’ils ne sont pas gérés convenablement, ils peuvent avoir des conséquences négatives, voire dramatiques, pour les personnes et l’organisation. Pour faciliter le dénouement d’un conflit et être mieux outillés, nous vous proposons un tour d’horizon, des origines des conflits aux stratégies de gestion des conflits, avec de nombreux exercices et outils pour accroître les savoirs et pouvoir ainsi agir efficacement.
À qui s’adresse cette formation : Bénévoles · Intervenants et intervenantes · Gestionnaires · Tous publics
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Partager une conception et une approche communes du conflit
- Identifier les causes d’un conflit
- Vous situer face à votre style d’intervention lors d’une situation conflictuelle
- Utiliser des moyens, des techniques et des outils qui aident à intervenir dans une situation de conflit
Thèmes abordés dans la formation
- Les notions de base sur le conflit : définition et nature
- La dynamique d’un conflit et les comportements face aux conflits
- Le processus d’escalade
- Les attitudes et stratégies face à un conflit
- Les mesures alternatives de résolution des conflits
- Les étapes de la résolution d’un conflit
- Les modes de résolution
À quoi s’attendre
- Exercices pratiques et mises en situation
- Exposés dynamiques sur les différents éléments fondamentaux
- Échanges et discussions autour des activités et concepts explorés
- Références et bibliographie
- Cette formation peut également être offerte sur mesure, dans vos locaux ou dans les nôtres
Témoignages
« J’ai apprécié la flexibilité des animatrices quant aux sujets et au rythme de la formation. »
« J’utiliserai les grilles partagées pour la gestion de conflits. Je transmettrai la pédagogie sur la communication bienveillante à nos bénévoles. »
« Je sors de la formation plus outillé et plus informé sur comment gérer les situations au travail et dans ma vie personnelle. »
Cette formation peut également être offerte sur mesure à la date de votre choix. Cliquez ici pour plus d’information.
Suivre une formation sur la résolution de conflits à Montréal permet de mieux comprendre les tensions qui peuvent émerger dans les organismes communautaires, les équipes de travail ou les milieux bénévoles. Elle aide à développer des outils concrets pour intervenir avec plus de calme, de clarté et d’efficacité.
Oui. Cette formation s’adresse aussi aux bénévoles, aux personnes intervenantes, aux usagers et usagères ainsi qu’à toute personne qui souhaite mieux comprendre les conflits et apprendre à y faire face de manière constructive.
La résolution de conflits permet de prévenir l’escalade des tensions, de favoriser un climat plus sain et de soutenir la collaboration entre les personnes. Elle aide aussi à trouver des solutions adaptées aux réalités du milieu communautaire.
Cathy Martel
Cathy a plus de 15 années d’expérience comme agente de développement, coordonnatrice et gestionnaire. Elle a développé une expertise dans l’identification des besoins de l’organisation et l’élaboration de solutions menant à la réalisation de résultats concrets.
Susie Richard
Susie œuvre dans le communautaire depuis bientôt 20 ans. Elle a travaillé comme intervenante et gestionnaire de maison des jeunes pendant plusieurs années avant d’arriver au Centre St-Pierre. Dans son parcours auprès des jeunes, elle s’est formée à diverses sujets (sexologie, réduction des méfaits, identité de genre, image corporelle, la démocratie chez les jeunes, etc.
Elle aime amener les gens à développer un pouvoir d’action et de réflexion. L’autonomie des personnes est au cœur de sa démarche professionnelle. Elle aime nourrir l’intelligence collective. Passionnée et avide de découvertes, elle use de son amour du jeu et d’humour pour nourrir ses accompagnements.