Formation
ABC de l’intervention pour non-intervenant·es
Vanusa Andrade
- 3 décembre 2026
- 9 h à 16 h
- Durée : 6 h
- En présence
- Inscription avant le 26 novembre 2026
- Capacité du groupe : 16 personnes max.
Comment optimiser vos interventions sans formation spécialisée? Destinée aux travailleur·euses et bénévoles du milieu communautaire, cette formation vous propose d’enrichir votre approche auprès de vos usager·es. Vous y gagnerez en aisance et offrirez un accompagnement à la fois pertinent et bienveillant.
À qui s’adresse cette formation : Animateurs et animatrices · Bénévoles · Gestionnaires · Toute personne qui travaille dans le communautaire et qui n’est pas intervenante
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Avoir une posture d’accueil et d’écoute
- Mieux communiquer et poser des limites
- Faire face à des situations difficiles ou complexes
Thèmes abordés dans la formation :
- Les bases : accueil, bienveillance et communication
- Que veut dire aider dans son contexte, dans son rôle
- Nous sommes des boîtes à pression
- La main de la communication
- Les essentiels de l’écoute active
- Poser des limites dans le cadre de ses fonctions et de son mandat
- Communiquer ses limites, faire une demande de changement de comportement
- Savoir demander de l’aide
À quoi s’attendre :
- Niveau : initiation, expérientiel
- Exercices pratiques et mises en situation
- Exposés dynamiques sur les différents éléments fondamentaux
- Échanges et discussions à partir de cas ou d’exemples vécus par les participant·es
Témoignages
« J’ai appris beaucoup de choses et j’ai pu m’exercer en utilisant les méthodes que nous avons apprises. »
« Je repars avec l’écoute active et la main de la communication, une image très gagnante pour m’aider. Du concret qui me permet de l’amener à ma clientèle de manière imagée et facile à comprendre. »
Cette formation peut également être offerte sur mesure à la date de votre choix. Cliquez ici pour plus d’information.
Cette formation permet aux personnes qui travaillent ou font du bénévolat dans le milieu communautaire de mieux accueillir, écouter et accompagner les personnes qui utilisent les services de leur organisation.
Oui. Cette formation s’adresse justement aux personnes qui ne sont pas intervenantes, mais qui sont en contact avec le public, les membres, les bénévoles ou les personnes qui fréquentent un organisme communautaire.
L’écoute active aide à mieux comprendre les besoins des personnes, à favoriser une communication plus claire et à intervenir avec bienveillance tout en respectant ses propres limites.
Vanusa Andrade
Née dans une petite ville au Minas Gerais, au Brésil, et immigrée au Québec en 2009, Vanusa porte la culture du rural et de l’urbain, du Minas Gerais et du Québec, du Brésil et du Canada. Toujours très proche de la musique, par son père musicien, elle a toujours voulu étudier les arts. Mère à 17 ans, elle a dû arrêter les études pendant une période. Rentrée à l’université à l’âge de 24 ans, elle a étudié la pédagogie et a travaillé en alphabétisation des adultes en milieu rural, au Brésil, avec l’approche éducative de Paulo Freire.
Au Québec, elle a dû « réapprendre à vivre » dans son nouveau pays, ce qui est très bien pour elle, car elle adore apprendre. Depuis 2010 et jusqu’à aujourd’hui, en 2024, elle jongle avec sa vie personnelle, familiale et professionnelle, car elle a eu deux autres enfants et même un petit-enfant. Elle vient aussi de terminer un microprogramme de deuxième cycle en art-thérapie à l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue – UQAT.
Bachelière de l’UQAM en animation et recherche culturelles en 2015, elle a commencé une maîtrise en Sciences de l’éducation en 2016. Après avoir terminé tous les cours, elle a décidé d’abandonner la maîtrise pour s’en aller sur le terrain. Elle avait envie et besoin de travailler. Depuis 2018, elle travaille dans le milieu communautaire québécois, dans les organismes qui font de l’éducation populaire.
Elle essaye toujours de lier ses deux passions dans son travail avec les groupes communautaires : la culture et l’éducation populaire.