Description de la formation
Comment optimiser vos interventions sans formation spécialisée? Destinée aux travailleur·euses et bénévoles du milieu communautaire, cette formation vous propose d’enrichir votre approche auprès de vos usager·es. Vous y gagnerez en aisance et offrirez un accompagnement à la fois pertinent et bienveillant.
À qui s’adresse cette formation
Animateurs et animatrices · Bénévoles · Gestionnaires · Toute personne qui travaille dans le communautaire et qui n’est pas intervenante
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de…
- Avoir une posture d’accueil et d’écoute
- Mieux communiquer et poser des limites
- Faire face à des situations difficiles ou complexes
Thèmes abordés dans la formation
- Les bases : accueil, bienveillance et communication
- Que veut dire aider dans son contexte, dans son rôle
- Nous sommes des boîtes à pression
- La main de la communication
- Les essentiels de l’écoute active
- Poser des limites dans le cadre de ses fonctions et de son mandat
- Communiquer ses limites, faire une demande de changement de comportement
- Savoir demander de l’aide
À quoi s’attendre
- Niveau : initiation, expérientiel
- Exercices pratiques et mises en situation
- Exposés dynamiques sur les différents éléments fondamentaux
- Échanges et discussions à partir de cas ou d’exemples vécus par les participant·es
Témoignages
« J’ai appris beaucoup de choses et j’ai pu m’exercer en utilisant les méthodes que nous avons apprises. »
« Je repars avec l’écoute active et la main de la communication, une image très gagnante pour m’aider. Du concret qui me permet de l’amener à ma clientèle de manière imagée et facile à comprendre. »
Cette formation peut également être offerte sur mesure à la date de votre choix. Cliquez ici pour plus d’information.
Cette formation permet aux personnes qui travaillent ou font du bénévolat dans le milieu communautaire de mieux accueillir, écouter et accompagner les personnes qui utilisent les services de leur organisation.
Oui. Cette formation s’adresse justement aux personnes qui ne sont pas intervenantes, mais qui sont en contact avec le public, les membres, les bénévoles ou les personnes qui fréquentent un organisme communautaire.
L’écoute active aide à mieux comprendre les besoins des personnes, à favoriser une communication plus claire et à intervenir avec bienveillance tout en respectant ses propres limites.