Formation
ABC de l’intervention pour non-intervenant·es
Vanusa Andrade
- 25 septembre 2026
- 9 h à 16 h
- Durée : 6 h
- En présence
- Inscription avant le 18 septembre 2026
- Capacité du groupe : 16 personnes max.
Comment optimiser vos interventions sans formation spécialisée? Destinée aux travailleur·euses et bénévoles du milieu communautaire, cette formation vous propose d’enrichir votre approche auprès de vos usager·es. Vous y gagnerez en aisance et offrirez un accompagnement à la fois pertinent et bienveillant.
À qui s’adresse cette formation : Animateurs et animatrices · Bénévoles · Gestionnaires · Toute personne qui travaille dans le communautaire et qui n’est pas intervenante
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Avoir une posture d’accueil et d’écoute
- Mieux communiquer et poser des limites
- Faire face à des situations difficiles ou complexes
Thèmes abordés dans la formation :
- Les bases : accueil, bienveillance et communication
- Que veut dire aider dans son contexte, dans son rôle
- Nous sommes des boîtes à pression
- La main de la communication
- Les essentiels de l’écoute active
- Poser des limites dans le cadre de ses fonctions et de son mandat
- Communiquer ses limites, faire une demande de changement de comportement
- Savoir demander de l’aide
À quoi s’attendre :
- Niveau : initiation, expérientiel
- Exercices pratiques et mises en situation
- Exposés dynamiques sur les différents éléments fondamentaux
- Échanges et discussions à partir de cas ou d’exemples vécus par les participant·es
Témoignages
« J’ai appris beaucoup de choses et j’ai pu m’exercer en utilisant les méthodes que nous avons apprises. »
« Je repars avec l’écoute active et la main de la communication, une image très gagnante pour m’aider. Du concret qui me permet de l’amener à ma clientèle de manière imagée et facile à comprendre. »
Cette formation est aussi offerte à d’autres moments et peut être adaptée sur mesure. Cliquez ici pour plus d’information.
Cette formation permet aux personnes qui travaillent ou font du bénévolat dans le milieu communautaire de mieux accueillir, écouter et accompagner les personnes qui utilisent les services de leur organisation.
Oui. Cette formation s’adresse justement aux personnes qui ne sont pas intervenantes, mais qui sont en contact avec le public, les membres, les bénévoles ou les personnes qui fréquentent un organisme communautaire.
L’écoute active aide à mieux comprendre les besoins des personnes, à favoriser une communication plus claire et à intervenir avec bienveillance tout en respectant ses propres limites.
Vanusa Andrade
Née dans une petite ville du Minas Gerais, au Brésil, et immigrée au Québec en 2009, Vanusa porte en elle des influences à la fois rurales et urbaines, québécoises et brésiliennes. Elle a étudié la pédagogie et travaillé en alphabétisation des adultes en milieu rural, au Brésil, selon l’approche éducative de Paulo Freire.
À son arrivée au Québec, elle a dû « réapprendre à vivre » dans un nouveau pays. Titulaire d’un baccalauréat en animation et recherche culturelles de l’UQAM, elle a également étudié à la maîtrise en sciences de l’éducation et termine actuellement un microprogramme de deuxième cycle en art-thérapie à l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue (UQAT).
Depuis 2018, elle travaille sur le terrain dans le milieu communautaire, auprès d’organismes qui œuvrent en éducation populaire. Dans son travail avec les groupes communautaires, elle cherche constamment à créer des ponts entre ses trois grandes passions : la culture, l’éducation populaire et l’humain.