Une des principales exigences de la coordination et de la direction d’un organisme communautaire est de veiller à ce qu’il règne un bon climat de travail et à établir des relations harmonieuses dans son milieu. Un climat d’entente stimule alors que la mésentente, au contraire, sape le moral et rend difficile la coordination et la réalisation du travail. Pour aider la personne responsable de la gestion dans sa tâche, le Centre St-Pierre a mis sur pied un projet de formation axé sur la pratique de la médiation comme outil de gestion. Le projet utilise une formule hybride alliant ateliers de formation, accompagnement individualisé et utilisation d’outils d’apprentissage et de collaboration à distance par le biais d’Internet. Le Centre St-Pierre vous propose de faire partie d’un groupe de personnes responsables de la gestion d’organismes communautaires, intéressées à échanger entre elles sur la gestion des conflits au sein des organisations et dans le milieu, les modes alternatifs de résolution, la communication et à approfondir leurs connaissances, leurs habilités et leurs attitudes. Le programme comporte plusieurs volets:
formation d’un réseau de pairs gestionnaires;
partage des expériences, des réflexions et des interrogations au sujet de la gestion des conflits, de la communication et des stratégies de résolution ;
recherche de solutions avec d’autres responsables de la gestion et des personnes-ressources du Centre St-Pierre;
échange et exploration d’outils de travail collaboratifs et en gestion;
participation à des ateliers de formation sur la gestion de conflits, la communication et la médiation.
Plus spécifiquement, il vise à permettre aux personnes participantes:
d’apprendre et d’améliorer leurs savoirs, savoir-dire, savoir-être et savoir-faire en gestion de conflits, communication et médiation;
d’aborder le rôle de la personne responsable de la gestion comme médiatrice à partir des situations soumises et des expériences de chacune;
de favoriser les échanges, l’expérimentation et la co-construction de savoirs entre pairs. La formule est souple et combine :
des ateliers de formation : 5 rencontres (en présence) totalisant 6 jours en un lieu établi à l’avance;
des communications entre les personnes participantes par voie téléphonique (conférence téléphonique et autres) ou électronique (courriel et carnet électronique - blogue);
un soutien à distance par les personnes-ressources du Centre St-Pierre;
un accompagnement (3 heures) des organisations par les personnes-ressources pour des processus particuliers (ex. : conception de systèmes de gestion de conflits, coaching individuel, etc.).
Calendrier des rencontres des organismes de Lanaudière, Laurentides, Laval et Montréal
1ère rencontre – 1 jour - 21 octobre 2008
Démarrage : prise de contact, présentation de la démarche, initiation aux technologies de l’information utilisées dans le cadre du projet et détermination des lieux de formation.
Lieu : Montréal
2e rencontre – 1 jour - 2 et 3 décembre 2008
Le processus de médiation et le rôle des responsables de la gestion.
Lieu : à déterminer
3e rencontre – 2 jours - 10 février 2009
La gestion de conflits : nature du conflit, évolution et stratégies de gestion.
Lieu : à déterminer
4e rencontre – 1 jour - 31 mars 2009
La communication.
Lieu : à déterminer
5e rencontre – 1 jour - 7 avril 2009
La médiation en action : expérimentations.
Conclusion de la démarche; évaluation et perspectives.
Lieu : Montréal
Calendrier des rencontres des organismes de la Montérégie, l’Estrie et Centre du Québec
1ère rencontre – 1 jour - 28 octobre 2008
Démarrage : prise de contact, présentation de la démarche, initiation aux technologies de l’information utilisées dans le cadre du projet et détermination des lieux de formation.
Lieu : Montréal
2e rencontre – 1 jour - 25 et 26 novembre 2008
Le processus de médiation et le rôle des responsables de la gestion comme tiers.
Lieu : à déterminer
3e rencontre – 2 jours - 17 février 2009
La gestion de conflits : la nature du conflit, son évolution et les stratégies de gestion des conflits.
Lieu : à déterminer
4e rencontre – 1 jour - 1 avril 2009
La communication.
Lieu : à déterminer
5e rencontre – 1 jour - 14 avril 2009
La médiation en action : expérimentations.
Conclusion de la démarche; évaluation et perspectives.
Lieu : Montréal
Personnes ressources
Élise Lemaire est formatrice et médiatrice au Centre St-Pierre depuis 1988 et cumule également plusieurs années d’expérience en gestion d’organismes communautaires. Elle possède une formation en sciences politiques et en sociologie et détient un diplôme de 2e cycle en Prévention et règlement des différends de l’Université de Sherbrooke. Elle a collaboré à la réalisation de deux Boîtes à outils (cédéroms) à l’invitation du CSMO-ÉSAC, l’une sur la gestion des ressources humaines et l’autre sur la gouvernance démocratique.
Vivian Wiseman est formatrice et médiatrice au Centre St-Pierre depuis 1998. Elle possède une formation universitaire de deuxième cycle en éducation des adultes, un diplôme de deuxième cycle en Prévention et règlement des différends de l’Université de Sherbrooke ainsi qu’un certificat en communication consciente. Elle cumule 20 ans d’expérience dans les domaines de la formation, de la consultation et de l’organisation communautaire. Elle a développé une approche pédagogique visant à accroître le « pouvoir d’agir » des groupes et des personnes.
Alain Villemure est formateur et consultant en communication au Centre St-Pierre depuis 1992. Ses études en communication, en relations publiques, en journalisme et en technologie éducationnelle ainsi que ses 15 ans d’expérience en production média l’ont guidé vers l’intégration des nouvelles technologies dans les démarches de formation.
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Les réalités avec lesquelles doivent composer les organisations communautaires et d’économie sociale en matière de gestion sont à la fois diverses, particulières et communes à l’ensemble des organisations et des personnes responsables. Pourquoi ne pas mettre en commun les savoirs et les apprentissages de chacun-e sur les pratiques de gestion et les approfondir ensemble ?
L’occasion est offerte avec le projet Nouvelles avenues de formation pour la gestion du Centre St-Pierre de développer l’interaction entre les personnes gestionnaires de divers secteurs du milieu communautaire et d’enrichir les savoirs en formant une communauté de pratiques. Une communauté de pratiques communautaires, c’est apprendre autrement, les uns des autres et travailler à l’unisson pour faire œuvre commune et soutenir les personnes et les organisations dans leurs actions.
Le Centre St-Pierre vous invite à vous joindre au projet et à faire partie d’un groupe de personnes responsables de la gestion d’organismes communautaires, intéressées à échanger entre elles sur la gestion et à approfondir leurs connaissances, leurs habilités et leurs attitudes. Le projet utilise une approche novatrice de formation, de perfectionnement et d’accompagnement des responsables de la gestion d’organismes communautaires alliant ateliers de formation, activités informelles de partage, accompagnement individualisé et utilisation d’outils d’apprentissage et de collaboration à distance par le biais d’Internet.
Le projet comporte plusieurs volets :
Formation d’un réseau de pairs gestionnaires;
Partage des expériences, des réflexions et des interrogations au sujet de la gestion entre personnes oeuvrant dans le milieu communautaire;
Recherche de solutions avec d’autres responsables de la gestion et des personnes-ressources du Centre St-Pierre;
Échange et exploration d’outils de travail collaboratifs et en gestion;
Participation à des ateliers de formation sur la gestion des organisations, plus spécifiquement la gouvernance démocratique, la planification, le bilan et le rapport d’activités et la gestion des ressources humaines.
Le projet vise à favoriser le développement des compétences des responsables de la gestion et stimuler la mise en place de communautés de pratiques. Plus spécifiquement, le projet vise à permettre aux personnes participantes
d’apprendre et d’améliorer leurs savoirs, savoir-être et savoir-faire dans les domaines suivants : la gouvernance démocratique, la planification du développement organisationnel, la production de plan d’action, de rapports d’activités et de bilan annuel et la gestion des ressources humaines;
d’outiller les personnes afin qu’elles puissent réaliser un autodiagnostic et identifier les processus et les outils nécessaires au développement de leurs organisations ;
favoriser les échanges, l’expérimentation et la co-construction de savoirs entre pairs.
Calendrier des rencontres pour les groupes de Montréal (complet)
1ère rencontre – 1 jour - 2 octobre 2008
Démarrage : prise de contact, autodiagnostic, initiation aux technologies de l’information utilisées dans le cadre du projet et détermination des thématiques et des lieux de formation.
2e rencontre – 2 jours - 11 et 12 novembre
La gestion des ressources humaines.
3e rencontre – 2 jours - 26 et 27 janvier 2009
Le cycle de gestion : la planification, le bilan annuel et le rapport d’activités de l’organisation.
4e rencontre – 2 jours - 21 et 22 avril
La gouvernance démocratique. La conclusion et l’évaluation de la démarche.
Les rencontres ont lieu à Montréal au Centre St-Pierre.
Calendrier des rencontres pour les groupes des régions du Bas St-Laurent, Chaudière-Appalaches, Centre-du-Québec, Mauricie et Saguenay-Lac-St-Jean
1ère rencontre – 1 jour - 9 octobre 2008
Démarrage : prise de contact, autodiagnostic, initiation aux technologies de l’information utilisées dans le cadre du projet et détermination des thématiques et des lieux de formation.
2e rencontre – 2 jours - 18 et 19 novembre
La gestion des ressources humaines.
3e rencontre – 2 jours - 3 et 4 février 2009
Le cycle de gestion : la planification, le bilan annuel et le rapport d’activités de l’organisation.
4e rencontre – 2 jours - 27 et 28 avril
La gouvernance démocratique. La conclusion et l’évaluation de la démarche.
Les rencontres auront lieu dans un endroit le plus central possible considérant les diverses régions d'où proviendront les personnes participantes.
Personnes ressources
Élise Lemaire est formatrice et médiatrice au Centre St-Pierre depuis 1988 et cumule également plusieurs années d’expérience en gestion d’organismes communautaires. Elle possède une formation en sciences politiques et en sociologie et détient un diplôme de 2e cycle en Prévention et règlement des différends de l’Université de Sherbrooke. Elle a collaboré à la réalisation de deux Boîtes à outils (cédéroms) à l’invitation du CSMO-ÉSAC, l’une sur la gestion des ressources humaines et l’autre sur la gouvernance démocratique.
Lise Noël est intervenante sociale depuis plus de vingt ans. Préoccupée des espaces publics où se rassemblent des acteurs décidés à faire quelque chose pour eux-mêmes et la collectivité, elle a complété une maîtrise en intervention sociale à l’UQÀM. Ses expériences l’ont amenée à toucher différentes facettes de l’intervention : formation, organisation communautaire, concertation, accompagnement, recherche. Elle a participé à la réalisation de la Boîte à outils (cédérom) Pour mettre en valeur vos actions produite par le Centre St-Pierre.
Alain Villemure est formateur et consultant en communication au Centre St-Pierre depuis 1992. Ses études en communication, en relations publiques, en journalisme et en technologie éducationnelle ainsi que ses 15 ans d’expérience en production média l’ont guidé vers l’intégration des nouvelles technologies dans les démarches de formation.
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À partir de sa propre expérience et du virage vert qu'il a amorcé dans ses murs depuis mai 2007, le Centre St-Pierre a organisé une journée de formation qui s’est donnée à trois occasions, les 15, 17 et 29 janvier dernier. Près de 60 représentantEs d’organismes communautaires, de centres d’éducation populaire et de loisirs variés ont pris part à ces formations qui ont eu lieu à Montréal, au Centre St-Pierre et à Trois-Rivières, à la Maison de la solidarité.
 Durant cette journée il était question:
• des conditions à mettre en place pour faciliter ce passage
• des habitudes et des attitudes à changer
• de trucs et d'astuces écologiques
• de mesures simples à initier dans votre milieu
À Montréal, Michel Séguin, d'Action RE-buts, et à Trois-Rivières, Jean-Yves Guimond, de la coopérative de solidarité MRM, ont été invités à parler de tous les aspects dont il faut tenir compte pour qu'une telle démarche soit un succès.
De ce nombre 20 organismes se sont engagés à adopter 6 mesures qui permettent d’opérer un virage vert dans leur propre organisation et d’en témoigner auprès des autres. Ce qui sera le cas notamment avec le quotidien électronique d’informations communautaires Le Tour d’y voir `dont le siège social est à Trois-Rivières. Certaines de ces mesures ont été puisées à partir du guide intitulé Passez au vert.
PASSEZ AU VERT : UN GUIDE À SE PROCURER ET À TÉLÉCHARGER
Basé sur sa propre expérience, le Centre St-Pierre a aussi produit un guide qui vise à aider les organismes communautaires à prendre ce virage tout en douceur. D’abord produit pour cette formation, ce guide a été bonifié par la suite grâce aux commentaires recueillis et aux échanges permettant de partager diverses expériences déjà mises en œuvre. Il a été conçu expressément pour vous.
UNE INITIATIVE RENDUE POSSIBLE GRÂCE À PLUSIEURS PARTENAIRES
Ces formations ont été rendues possibles grâce au Fonds d’action québécois en développement durable (FAQDD) et son partenaire financier, le gouvernement du Québec. Plusieurs partenaires y ont été associés pour inspirer et alimenter la démarche du CSP et celle des groupes communautaires : ÉCOF (Corporation de développement économique communautaire de Trois-Rivières), Atena Groupe-conseil de Rimouski, Action RE-buts, Vélo- Québec et le Réseau québécois des femmes en environnement (RQFE). Grâce à ce dernier, une formation s’est ajoutée le 31 janvier dernier au programme régulier d’activités du Centre St- Pierre.
D’AUTRES À CÔTÉ...
COMMENT ORGANISER UN ÉVÉNEMENT ÉCO RESPONSABLE?
Le 31 janvier dernier, Hayet Djebbour du Réseau québécois des femmes en environnement (RQFE) et conseillère en éco responsabilité des événements, offrait une formation durant toute une après-midi intitulé à un groupe qui affichait complet avec ses 12 participantEs. Elle démontrait à quel point plusieurs milliers d’évènements organisés au Québec exercent, en effet, un impact considérable sur l’environnement, notamment en générant des déchets et des gaz à effet de serre. Plusieurs actions étaient donc proposées pour réduire ces impacts négatifs et augmenter les répercussions positives sur la société. Sa formule participative permettait de trouver ensemble des solutions concrètes et adaptées aux besoins des organismes participants pour chaque volet de l’organisation de leurs événements.
ET CELA CONTINUE AU CENTRE ST-PIERRE…
Le virage vert se poursuit au Centre St-Pierre. Ainsi, depuis février, tous nos produits d’entretien sont certifiés bio.
UN MOT DE REMERCIEMENT
Nous tenons à remercier la professeure Brigitte Pion et les élèves de l’école Garneau qui ont bien voulu nous prêter plusieurs dessins qu’ils ont produits pour sensibiliser les jeunes à l’environnement en commençant à poser des gestes concrets et quotidiens dans leur environnement immédiat. Ces dessins ont tapissé les murs des locaux où se tenaient les formations. Comme quoi cette cause est intergénérationnelle et que les plus vieux peuvent apprendre des plus jeunes! Une belle collaboration mutuelle du Centre avec l’une des écoles de son quartier environnant qui travaille par ailleurs à se faire reconnaître comme école verte Bruntland (EVB)!
| QUAND LE COMMUNAUTAIRE EST CONTAMINANT |
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juin 2008
Une vingtaine d’organismes de Montréal, Trois-Rivières, de la Montérégie, de la Mauricie et de Rimouski ont adopté six mesures minimales écologiques dans leur fonctionnement quotidien: récupération de piles et de cellulaires, multiplication de bacs verts, impression papier recto verso, adoption d’une politique environnementale, usage plus grand du courrier électronique, mise sur pied d’un groupe d’achats pour des produits nettoyants verts, etc.
Plusieurs de ces mesures figurent dans le guide Passez au vert! qui est disponible sur ce site. Bien sûr, ce virage ne s’effectue pas sans se buter à des obstacles. Ses effets peuvent être rapidement multiplicateurs, car il rejoint un vaste réseau de personnes. Pour reprendre le slogan du 35ème anniversaire du CSP «Changez le monde avec le monde», et le faire ensemble, c’est encore mieux!
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communiqué: Montréal, 29 avril 2008
VIRAGE VERT: QUAND LE COMMUNAUTAIRE EST CONTAMINANT
Récupération de piles et de cellulaires, multiplication de bacs verts, impression papier recto verso, adoption d’une politique environnementale, usage plus grand du courrier électronique au lieu d’envois postaux et le service de télécopie, mise sur pied d’un groupe d’achats pour des produits nettoyants verts ou des fournitures de bureau plus écologiques, organisation d’événements éco responsables, élimination des verres et des tasses de carton ou en styromousse pour des contenants en verre, outils et chroniques de sensibilisation… voilà plusieurs des 6 mesures minimales écologiques qui ont été adoptées par plus d’une vingtaine d’organismes de Montréal, Trois-Rivières, de la Montérégie, de la Mauricie et de Rimouski et qui s’inscrivent désormais dans leur fonctionnement quotidien.
Plusieurs de ces mesures figurent dans le guide Passez au vert! qui est disponible sur le site Web du Centre St-Pierre (voir ci-dessus). Une première version de ce guide avait déjà été produite à partir de l’expérience de virage au vert menée par le Centre St-Pierre depuis un an. Cette expérience a été partagée avec plus de 60 représentantEs d’organismes communautaires lors de trois formations gratuites qui leur ont été offertes en janvier et février dernier à Montréal et à Trois-Rivières.
Ce que j’ai trouvé le plus intéressant lors de ces formations, admet Marielle Raîche, l’une des animatrices de ces rencontres avec Michel Séguin d’Action-RE-buts et Jean-Yves Guimond de la coopérative de solidarité MRM, c’est d’avoir nourri et bonifié ce guide à partir de l’expérimentation du passage au vert de tous ces groupes qui sont locataires ou propriétaires d’immeubles. Plusieurs trucs et astuces ont été échangés. Ils ont été repris par d’autres ou ont inspiré d’autres manières de faire, indique-t-elle. Exemples à l’appui, mentionnons même qu’une résidence funéraire, un CSSS et un Éco-Quartier ont pu partager ou désirent reprendre certains de ces trucs.
Bien sûr, ce virage ne s’effectue pas sans se buter à des obstacles d’ordre économique d’abord, de transformation patiente des mentalités, ensuite. Tout le monde le dit, de nous confier madame Raîche, cela se fait très lentement, en même temps que bien d’autre chose. Il n’y a pas personne spécifiquement délégué ou attitré à une tâche pour opérer un virage vert, ajoute-t-elle. Il faut répéter et ne jamais prendre pour acquis que cela se fait en un tournemain. Cela doit se faire patiemment, à plusieurs, tout en permettant à chaque groupe de développer leur propre approche, de conclure l’animatrice de ce projet et de ces rencontres. En badinant, elle a d’ailleurs remodelé pour le CSP l’approche des 3RC présentée par Action RE-buts (Réduction, Réemploi et Compostage) par celle de la 6RC, en affirmant qu’il faut souvent Rêver, Réaliser, Répéter, Respirer par le nez, Radoter et Continuer…
Bien que la tâche demeure immense - pensons seulement au compostage, à la réduction de l’usage de l’automobile, des mesures d’efficacité énergétique, la réduction des îlots de chaleur par la plantation d’arbres et l’implantation de toits verts – un fait demeure : mettre le communautaire dans le coup, ça vaut le coup! Créatif et habitué de faire émerger des solutions novatrices par ces méthodes de sensibilisation et de formation, le mouvement communautaire peut en inspirer plusieurs en faisant connaître davantage ses pratiques. Ses effets peuvent être rapidement multiplicateurs, car il rejoint un vaste réseau de personnes ordinaires et exclues des pouvoirs économique, politique, social ou culturel. Enfin, guidé par des valeurs sociales et démocratiques, le mouvement communautaire est déjà habitué d’agir en citoyen responsable. Il peut l’être davantage comme employeur et en tant qu’acheteur de fournitures et de services avec un pouvoir d’achat regroupé. Ainsi, pour reprendre le slogan du 35ème anniversaire du CSP, «Changez le monde avec le monde», et le faire ensemble, c’est encore mieux!
Rappelons que ces formations et ce guide ont été rendus possibles grâce au Fonds d’action québécois en développement durable (FAQDD) et son partenaire financier, le gouvernement du Québec. Pour inspirer et alimenter cette démarche plusieurs partenaires ont été associés: ÉCOF (Corporation de développement économique communautaire de Trois-Rivières), Atena Groupe-conseil de Rimouski, Action RE-buts, Vélo- Québec et le Réseau québécois des femmes en environnement (RQFE).
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Cette activité est organisée grâce au soutien de Centraide du Grand Montréal et du Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives sociales. Elle s’inscrit dans une démarche qui ne s’arrête pas là et qui prévoit deux autres temps forts. Cette journée de réflexion doit par ailleurs être reprise 14 fois dans plusieurs régions du Québec. Pour en savoir plus, revenez nous voir bientôt dans la section Formations, sous l’onglet Projets...
Ces formations, qui ont rassemblé entre 20 et 40 personnes chacune, s’inscrivent à la suite d’une recherche-action que nous avons produite l’an dernier (à relire ou télécharger